107076, г. Москва, Колодезный переулок, дом 3, стр. 26, офис 211+7 495 136 65 61info@elste.pro
Пн– Пт 10:00 – 19:00
FacebookTwitterPinterestInstagram
ЭЛСТЕЭЛСТЕ
ЭЛСТЕ
ЭЛЕКТРОННЫЕ СИСТЕМЫ ТЕХНОЛОГИИ ОБОРУДОВАНИЕ
  • О КОМПАНИИ
  • Разработка решений
    • Инфраструктурные решения
      • Инженерные системы
      • Видеонаблюдение
    • Центры обработки данных
    • Сети и телекоммуникации
    • Информационная безопасность
      • Мониторинг и управление с RUSIEM
    • Программно-аппаратные комплексы
  • Обучение и сертификация
  • Продукты
    • Поставка лицензионного ПО
      • ZWCAD
    • Серверное оборудование
    • Персональные системы
    • Сенсорные мониторы, панели и киоски
      • Продукция iTouch
  • Услуги
    • Техническая поддержка и аутсорсинг печатающего оборудования
    • Поставка оборудования и программного обеспечения
    • Проектирование
    • Консалтинг
    • Облачные решения
    • Сервис менеджмент (ITSM)
      • Сервис менеджмент OTRS
  • Контакты
  • О КОМПАНИИ
  • Разработка решений
    • Инфраструктурные решения
      • Инженерные системы
      • Видеонаблюдение
    • Центры обработки данных
    • Сети и телекоммуникации
    • Информационная безопасность
      • Мониторинг и управление с RUSIEM
    • Программно-аппаратные комплексы
  • Обучение и сертификация
  • Продукты
    • Поставка лицензионного ПО
      • ZWCAD
    • Серверное оборудование
    • Персональные системы
    • Сенсорные мониторы, панели и киоски
      • Продукция iTouch
  • Услуги
    • Техническая поддержка и аутсорсинг печатающего оборудования
    • Поставка оборудования и программного обеспечения
    • Проектирование
    • Консалтинг
    • Облачные решения
    • Сервис менеджмент (ITSM)
      • Сервис менеджмент OTRS
  • Контакты
Сервис менеджмент (ITSM)

IT service management включает в себя большой спектр мероприятий, отвечающих за формирование, упорядочивание и контроль ИТ-сервисов. Данный подход в управлении ИТ-услугами построен на оптимальном сочетании компетенций рабочего персонала, процессов и информационных технологий, что обеспечивает достижение наилучших показателей и максимальную эффективность бизнес-процессов при минимальных издержках.

ITSM позволяет сосредоточить внимание на бизнес-целях, попутно формируя организационные процессы, делая их контролируемыми и управляемыми. Преимуществами ITSM являются: централизованный контроль и упорядочивание процессов.

Организации процессорного подхода основывается на таких концепциях, как:
  • управления инцидентами;
  • управления проблемами;
  • управления конфигурациями;
  • управления изменениями;
  • управления релизами;
  • управления уровнем услуг;
  • управления мощностями (ёмкостью);
  • управления доступностью;
  • управления непрерывностью;
  • управления финансами.
ПРОДУКТЫ
  • Серверное оборудование
  • Поставка лицензионного ПО
    • ZWCAD
  • Персональные системы
  • Сенсорные мониторы, панели и киоски
    • Продукция iTouch
  • Продукция iTouch
    21.06.2018
  • ZWCAD
    21.06.2018
ЭЛСТЕ
© 2016 ЭЛСТЕ | ELSTE. All Rights Reserved. РПК СПЕЦПРОЕКТ